Podemos tratar su IP, qué sistema operativo o navegador usa, e incluso la duración de su visita de forma anónima.

Si nos facilita datos en el formulario de contacto o durante el proceso de compra, se identificará para poder contactar con Usted en caso de que sea necesario.


La aceptación y consentimiento del interesado. En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un “click” en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.


De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), le informamos que los datos de carácter personal que voluntariamente nos facilite a través de dicho formulario o a través de los distintos formularios de entrada dispuestos al efecto en la Web https://www.flor10.com o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, serán incorporados a los registros de tratamiento responsabilidad de nuestra empresa para la gestión de los datos recogidos con las siguientes finalidades:

  • Gestión del proceso de compra, tareas de administración y mantenimiento relación comercial
  • Gestionar el servicio solicitado, contestar su solicitud o tramitar su petición
  • Mantenerle informado de cualquier cambio, modificación que pueda parecernos de su interés a través de cualquier medio facilitado
  • Información por medios electrónicos o por la plataforma que versen sobre su solicitud
  • Enviarle información comercial de nuestros productos/servicios previa solicitud o consentimiento.
  • Realizar análisis y mejoras en la web sobre nuevos productos/servicios
  • Darse de baja de nuestros servicios


Los datos recabados son los adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y finalidades descritos. Sus datos serán tratados y almacenados cumpliendo con las medidas de seguridad descritas según normativa vigente y garantizando en todo momento su integridad y confidencialidad.

Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal ni serán compartidos con empresas ni entidades ajenas a ENVIOS Y SERVICIOS FLOR 10 SL. Se le informa de las siguientes posibles cesiones de sus datos:

  • A estamentos públicos y privados para el cumplimiento de las obligaciones legales en virtud de la normativa vigente
  • A floristerías colaboradoras para la prestación y contratación de los servicios requeridos
  • A funerarias y tanatorios colaboradores para la prestación y contratación de los servicios requeridos
  • A empresas y colaboradores para gestiones administrativas y/o comerciales para la prestación de servicios y la correcta gestión de la empresa
  • A los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo
  • A empresas encargadas de nuestro soporte y mantenimiento web, sistema informático, etc.
  • Cualquier transferencia internacional de datos al usar aplicaciones americanas, estará adherida al convenio Privacy Shield, que garantiza que las empresas de software americano cumplen las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad

En cuyos casos, solo con las finalidades y los usos exclusivamente necesarios para el desarrollo de su actividad para el que fueron requeridos sus servicios, no pudiendo usar los mismos para un fin distinto. Para cualquier cesión distinta de lo especificado anteriormente, Usted será debidamente informado, pudiendo ejercer su derecho de oposición en cualquier momento.

El consentimiento se entenderá prestado en tanto no nos comunique expresamente la revocación del mismo a alguno de los tratamientos indicados anteriormente.

EL CLIENTE / USUARIO de la web https://www.flor10.com será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados, actuando ENVIOS Y SERVICIOS FLOR 10 SL de buena fe como mero prestador del servicio. En caso de haber facilitado datos falsos o de terceras personas sin mediar su consentimiento para ello, ENVIOS Y SERVICIOS FLOR 10 SL se reserva el derecho a la destrucción inmediata de los citados datos a fin de proteger el derecho del titular o titulares de los mismos eximiéndose ENVIOS Y SERVICIOS FLOR 10 SL de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Al facilitarnos su email y/o teléfono, usted consiente expresamente que nos podamos poner en contacto con usted a través de este medio.

ENVIOS Y SERVICIOS FLOR 10 SL se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas de índole técnica y organizativa para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en la normativa


No tratamos datos de menores de 14 años. Por tanto, absténgase de facilitarlos si no tiene esa edad o, en su caso, de facilitar datos de terceros que no tengan la citada edad. ENVIOS Y SERVICIOS FLOR 10 SL se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta previsión


  • A saber si estamos tratando sus datos o no
  • A acceder a sus datos personales
  • A solicitar la rectificación de sus datos si son inexactos
  • A solicitar la supresión de sus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si nos retira el consentimiento otorgado
  • A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso solo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente
  • A portar sus datos, que le serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Si lo prefiere, se los podemos enviar al nuevo responsable que nos designe. Solo es válido en determinados supuestos
  • A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si cree que no le hemos atendido correctamente
  • A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que haya consentido, en cualquier momento.

Si modifica algún dato, le agradecemos que nos lo comunique para mantenerlos actualizados.

EL CLIENTE / USUARIO de la WEB https://www.flor10.com podrá en cualquier momento ejercer estos derechos en los términos establecidos en la normativa vigente, dirigiéndose al responsable del tratamiento:

  • Por escrito a la dirección de la empresa: calle Avda. de los Huetos, 50 - Pab.11- 01010 Vitoria-Gasteiz (Álava), adjuntando copia del DNI
  • Por correo electrónico a la dirección info@flor10.com
  • A través de nuestra página web,adjuntando copia del DNI


Tenemos formularios para el ejercicio de sus derechos, pídanoslos por email o si lo prefiere, puede usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros. Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI. Si se representa a alguien, debe adjuntarnos copia de su DNI, o que lo firme con su firma electrónica.


Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde su solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo y le notificamos que necesitamos más tiempo


  • Los datos personales serán mantenidos mientras siga vinculado con nosotros
  • Una vez se desvincule, los datos personales tratados en cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente previstos, incluido el plazo en el que un Juez o Tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales
  • Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado
  • Mantendremos toda la información y comunicaciones relativas a la prestación de nuestro servicio, mientras duren las garantías de los servicios para atender posibles reclamaciones


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